1. Introduction
franceiptv.pro (« nous », « notre », « nos ») gère et exploite le site internet https://franceiptv.pro/ (désigné ci-après comme le « Service »). La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Service.
Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux lois françaises en vigueur. En accédant ou en utilisant notre Service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Définitions
Données personnelles : informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, stockage, utilisation, etc.).
Responsable du traitement : entité qui décide des objectifs et des moyens du traitement des données.
Sous-traitant : entité traitant les données pour le compte du responsable du traitement.
Consentement : accord libre, spécifique, informé et explicite donné par l’utilisateur.
3. Données collectées
3.1 Informations fournies par l’utilisateur
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de paiement : coordonnées bancaires (gérées uniquement par des prestataires certifiés PCI-DSS) et historique des transactions.
Données du compte : identifiant, mot de passe sécurisé, préférences.
Données de communication : échanges via e-mail, chat ou téléphone.
3.2 Données collectées automatiquement
Données d’utilisation : contenus consultés, historique de visionnage, durée des sessions, préférences.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, appareil utilisé, identifiants techniques.
Données de localisation : localisation approximative basée sur l’adresse IP.
Cookies et technologies similaires : utilisés pour le bon fonctionnement du site, l’analyse et la personnalisation.
3.3 Données provenant de tiers
Prestataires de paiement (statut des transactions).
Outils d’analyse (statistiques globales d’utilisation).
Réseaux sociaux en cas de connexion via ces services.
4. Objectifs du traitement des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
Fournir et gérer le Service IPTV (exécution du contrat).
Administrer les comptes utilisateurs et assurer l’assistance client.
Traiter les paiements.
Proposer des contenus personnalisés (avec consentement).
Envoyer des communications marketing (avec consentement préalable).
Analyser et améliorer les performances du Service (intérêt légitime).
Respecter les obligations légales.
Prévenir les activités frauduleuses.
5. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être partagées dans les situations suivantes :
5.1 Prestataires et partenaires
Services de paiement pour sécuriser les transactions.
Hébergeurs pour le stockage des données.
Services d’analyse pour améliorer le Service (données anonymisées lorsque possible).
Support client pour la gestion des demandes.
Services marketing, uniquement avec votre accord.
5.2 Obligations légales
Vos informations peuvent être communiquées lorsque la loi l’exige ou dans le cadre de procédures juridiques.
5.3 Transferts internationaux
Les données sont principalement traitées dans l’Union européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire :
Données du compte : durée du contrat + 3 ans.
Données de paiement : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
Données de connexion : 1 an pour la sécurité.
Cookies : selon leur durée de validité.
Données marketing : 3 ans après le dernier contact.
7. Protection des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des informations :
Chiffrement SSL/TLS et protection des données sensibles.
Accès sécurisé avec authentification renforcée.
Surveillance des systèmes et détection d’intrusions.
Sauvegardes régulières.
Formation du personnel.
Audits de sécurité périodiques.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
Accès : obtenir une copie de vos données.
Rectification : corriger des informations inexactes.
Effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
Limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données.
Opposition : refuser certains traitements, notamment marketing.
Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
Retrait du consentement : à tout moment lorsque applicable.
Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, contactez : admin@abonnement-iptv-illimite.fr.
Une réponse sera fournie sous un délai maximal d’un mois, pouvant être prolongé en cas de demande complexe.
9. Cookies
9.1 Catégories utilisées
Cookies essentiels : fonctionnement et sécurité du site.
Cookies analytiques : mesure d’audience.
Cookies fonctionnels : personnalisation des paramètres.
Cookies publicitaires : ciblage (avec consentement).
9.2 Gestion
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Certaines fonctionnalités du Service peuvent toutefois être limitées. Un gestionnaire de consentement permet de modifier vos préférences.
10. Liens externes et contenus tiers
Le Service peut contenir des liens vers des sites externes. Cette politique s’applique uniquement à notre Service. Nous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers visités.
11. Protection des mineurs
Le Service est réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs et toute information de ce type sera supprimée.
12. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les changements importants seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.